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10% à l'achat de 2 items*
20% à l'achat de 3 items*
30% à l'achat de 4 items et plus*
*Seuls les items de plus de 40$ comptent comme des items pour changer de palier. Les items de 40$ et moins peuvent bénéficier des rabais une fois les paliers atteints.
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Est-ce que les produits que je retrouve en magasin sont tous disponibles sur www.vincentdamerique.com ?

Non, certains produits sont exclusivement vendus en magasin.

Les prix en ligne sont-ils les mêmes en magasin ?

Oui. Nos prix sont toujours les mêmes en magasin et sur www.vincentdamerique.com. Les frais de livraison sont cependant applicables sur le site.

Suis-je absolument obligé de me créer un compte pour acheter en ligne ?

Vous n’êtes jamais obligés de un compte pour acheter en ligne. Vous pouvez toujours acheter en tant qu'invité.

Suis-je obligé d’acheter les items que je mets des articles dans mon sac ?

En aucun cas vous n'êtes obligé d'acheter les articles que vous avez mis dans votre sac.

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site de Vincent d’Amérique?

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

  • Carte de crédit (Visa et Master Card)
  • Paypal

Comment puis-je modifier ou annuler une commande déjà envoyée ?

Pour effectuer une des ces opérations, il est important de communiquer avec nous avant d'avoir reçu votre confirmation d'envoi par courriel. Dans le cas où vous avez déjà reçu la confirmation d'envoi, il vous faudra procéder à un retour de marchandise dès la réception de la commande ou communiquer avec notre service à la clientèle au 1-877-666-1840. Vous pouvez aussi envoyer un courriel ou clavarder directement en ligne avec l'un de nos agents.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixés à 8$ par commande pour une livraison en sol canadien.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

5 à 7 jours ouvrables pour la livraison en sol canadien.

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi ?

Oui. Vous pouvez vous faire livrer à n’importe quelle adresse canadienne. Vous n’avez qu’à entrer l’adresse de livraison dans la section prévue à cet effet.

Puis-je suivre la route de mon colis et comment ?

Oui. Vous recevrez à l’achat un courriel avec un lien direct vers le site de Postes Canada vous permettant de consulter la progression de vos commandes.

Puis-je me faire rembourser en magasin un achat effectué en ligne?

Oui. Le remboursement ne sera effectué que sous forme de crédit sur un achat futur.

Est-ce que les transactions pour mes achats faits sur vincentdamerique.com sont sécuritaires ?

Oui. Toute transaction et information est protégée sur un serveur arborant un certificat SSL, ce qui signifie que les données que vous nous fournissez sont cryptées et protégées.

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