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30% à l'achat de 4 items et plus*
*Seuls les items de plus de 40$ comptent comme des items pour changer de palier. Les items de 40$ et moins peuvent bénéficier des rabais une fois les paliers atteints.
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Politique d'achat et retour

Commandes

*** Aucun échange ni remboursement entre le 26 décembre et le 28 décembre 2016 ***

Modification de l'information figurant sur notre site web

Les dates des offres, prix ou disponibilités des articles offerts sur notre site Web peuvent changer sans préavis. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexact et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.

Paiment sécurisé

Afin de garantir un processus transactionnel sûr et sécurisé, vincentdamerique.com s’est associé à PayPal qui s’assure de traiter tous les paiements de façon sécuritaire tous en respectant les normes du secteur.

Taxe de vente

Au Canada, Vincent D’Amérique prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l'entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente qui s'appliquera à une commande dépend de l'adresse de livraison de la commande.

Pour connaître les taxes applicables dans chaque province et territoire canadien, veuillez-vous reporter au tableau ci-dessous.

Tableau des taxes applicables au Canada
Province ou territoire TPS TVP TVH
Alberta 5%    
Colombie-Britannique 5%    
Manitoba 5%    
Nouveau-Brunswick     13%
Terre-Neuve-et-Labrador     13%
Nouvelle-Écosse     15%
Ontario     13%
Île-du-Prince-Édouard     14%
Québec 5% 9.975%  
Saskatchewan 5%    
Territoires du Nord-Ouest 5%    
Nunavut 5%    
Yukon 5%    

Les taxes de vente ne s'appliquent pas sur les commandes livrées aux États-Unis.

Livraison

Nous livrons dans toutes les régions du Canada. Nous offrons différents modes de livraison, selon les articles que vous achetez sur www.vincentdamerique.com et l’endroit où ces articles seront livrés. Durant le processus de paiement, on vous demandera de choisir un mode de livraison pour vos articles. Dans le cas où le mode de livraison est différent Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids, de la taille et de l’adresse de destination de la commande. Les frais d’envoi totaux seront calculés et affichés durant le processus de paiement, avant la conclusion de la commande. Tous les frais d’envoi affichés sur Vincent D’Amérique.ca sont en dollars canadiens.

La livraison est assurée par Postes Canada, qui livre tous nos produits. Si personne n’est présent au moment de la livraison, les colis livrés seront déposés au comptoir de Postes Canada le plus près.

Livraison au Québec et au Canada :

Livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 100$ et plus. Des frais de livraison de 8$ s’appliquent aux commandes de moins de 100$.
* Le montant d’achat utilisé pour établir les frais de livraison correspond au montant avant taxes et après toutes remises et promotions. Nous ne livrons qu’aux adresses situées au Canada.

Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaire sont applicables pour les livraisons express, calculé en fonction du poids, de la dimension et de la destination de l’article à livrer.

Modes de livraison offerts :

  • Livraison standard

    Le délai de livraison des commandes est de 5 à 8 jours ouvrables une fois que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

  • Livraison express

    Le délai de livraison des commandes est de 2 à 4 jours ouvrables une fois que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

Pour recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir un mode de livraison supérieur : la livraison express. Si vous choisissez cette option, nous devons avoir reçu votre commande et avoir confirmé les renseignements de votre carte de crédit au plus tard à 12 h (midi), HNE. Dans le cas contraire, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

NOTE: Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Livraison aux États-Unis :

Livraison standard est gratuite pour les commandes de 200$* et plus.
Des frais de livraison de 20$ s’appliquent aux commandes de moins de 100$*
Des frais de livraison de 10$ s’appliquent aux commandes entre 100$ et 200$*
* Le montant d’achat utilisé pour établir les frais de livraison correspond au montant avant taxes et après toutes remises et promotions. AUCUN FRAIS DE DOUANE SUR LES COMMANDES DE MOINS DE 200$.

Des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client, sur les commandes de plus de 200$.

Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaire sont applicables pour les livraisons express, calculé en fonction du poids, de la dimension et de la destination de l’article à livrer.

Mode de livraisons offertes :

  • Livraison standard

    Le délai de livraison des commandes est de 5 à 8 jours ouvrables une fois que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

  • Livraison express

    Le délai de livraison des commandes est de 2 à 4 jours ouvrables une fois que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

Pour recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir un mode de livraison supérieur : la livraison express. Si vous choisissez cette option, nous devons avoir reçu votre commande et avoir confirmé les renseignements de votre carte de crédit au plus tard à 12 h (midi), HNE. Dans le cas contraire, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

NOTE: Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Livraison à plusieurs adresses

Une commande ne peut être envoyée qu’à une seule adresse. Si vous voulez expédier une partie de votre commande à une autre adresse, vous devez passer une autre commande.

Politique de Retour

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 10 jours suivant la date de réception de la marchandise. Si ce délai est écoulé, veuillez entrer en contact avec un préposé du service à la clientèle au 1-844-312-1616.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les chaussettes ne sont ni échangeables ni remboursables. Vincent D’Amérique n’est pas responsable de la perte ou du vol des notes de crédit, des chèques-cadeaux et des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux et les boîtes cadeaux ne sont pas remboursables. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables, sauf si le retour de l’article est justifié en raison de la livraison du mauvais article ou de la mauvaise taille, ou de la livraison d’un article endommagé ou défectueux.

Pour plus de commodité, nous vous offrons deux options de retour:

  1. Notre Entrepôt

    Si le retour a lieu dans les 10 jours suivant la date de la réception, Vincent D’Amérique remboursera par le même mode de paiement utilisé initialement toute marchandise qui n’a été ni portée ni endommagée et qui porte l’étiquette de prix. Vous recevrez un remboursement dans les 5 jours suivant la réception des articles retournés.

    Le timbre postal du colis de retour sera considéré comme la date du retour. Dans le cas du retour d’un cadeau, Le bordereau d’emballage est nécessaire en tout temps et une carte cadeau sera émise.

    1. Remettez l’article non porté et non utilisé dans son emballage original.
    2. Inscrivez la raison du retour sur le bordereau d’emballage et joignez la partie inférieure du bordereau à votre colis de retour. Conservez la partie supérieure du bordereau dans vos dossiers. Si vous ne pouvez joindre le bordereau d’emballage, joignez plutôt une copie imprimée du courriel de confirmation de votre commande.
    3. Avant d’envoyer votre colis de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes qui se trouvent sur l’emballage et y apposer l’étiquette de retour.
    4. Nous vous suggérons d’utiliser un mode de livraison qui vous permet d’assurer et de suivre votre colis de retour. Conservez le numéro de suivi de votre colis dans vos dossiers. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour endommagés, mal adressés ou perdus.
    5. Prenez note que l’étiquette de retour n’est pas affranchie. Vous devrez donc payer des frais d’expédition de retour. Tous les colis doivent être retournés à l’adresse suivante (à moins d’indication contraire sur votre bordereau d’emballage):
      Vincent D’Amérique
      Att : Département des retours
      1937 le Chatelier, Laval, Qc
      H7L 5B3
  2. En Magasin

    Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin.

    Vous avez la possibilité d'échanger des articles achetés par l'entremise de notre site Web ou d'en demander le remboursement à n'importe lequel de nos magasins. Assurez-vous de conserver l'original de la facture et l'article que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération. Visitez la section Trouver une boutiqueafin de localiser la succursale Vincent D’Amérique la plus près.

    1. Remettez l’article non porté et non utilisé dans son emballage original en prenant soin d’y joindre tous les papiers, toutes les parties et tous les accessoires nécessaires à l’obtention d’un crédit.
    2. Apportez le bordereau d’emballage au magasin comme preuve d’achat et du prix payé. Si vous n’avez plus le bordereau d’emballage original, veuillez plutôt imprimer une copie du courriel de confirmation de votre commande et l’apporter en magasin.
    3. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.
    4. Dans le cas où l’article à rembourser a été acheté via un compte PayPal, une note de crédit sera effectuée en magasin.

    Il n’est pas possible d’échanger un article par la poste. Vous devez plutôt retourner l’article commandé initialement et passer une nouvelle commande. En raison du délai de livraison et du temps de traitement de votre retour, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande sans tarder pour vous assurer de la disponibilité de l’article que vous voulez. La disponibilité des articles peut changer rapidement. Si vous attendez que nous ayons traité votre retour avant de passer une nouvelle commande, il se peut que l’article de votre commande originale ne soit plus disponible.

    Tous les remboursements sont effectués en magasin selon le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez noter que dans le cas où vous retournez un cadeau, le remboursement s'effectue par le biais d'une carte-cadeau.

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