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Politique de Confidentialité

Chez Vincent D’Amérique, nous avons du respect pour nos clients. Conscients de vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée, nous avons affiché cette politique de confidentialité afin de vous informer au sujet des renseignements personnels que nous recueillons, de la manière dont nous les traitons, des options dont vous disposez au sujet de notre utilisation de vos renseignements personnels et de la manière dont vous pouvez accéder à ceux-ci.

La présente politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons à nos magasins, par l'entremise de notre site Web situé à l'adresse www.vincentdamerique.com ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients.

Protection De La Vie Privée

Qu'entend-on par « renseignements personnels »?

Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement qui concerne une personne physique et permet de l'identifier, mais ne comprenant pas certaines coordonnées d'entreprise d'un employé d'une organisation. Il s'agit donc de renseignements comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, les numéros de carte de paiement, l'historique d'achat et l'adresse courriel d'une personne.

Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels - offre de produits et services

Vincent D’Amérique recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels dans le but de vous offrir des produits et services et de vous informer sur les produits et services qui pourraient vous intéresser. De plus, elle recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels afin de se conformer aux lois et exigences réglementaires mises en place, ainsi qu'à des fins permises ou requises par les lois en vigueur.

  1. a) Cueillette

    Nous recueillons vos renseignements personnels dans le cadre de notre offre de produits et services, notamment lorsque vous :

    • effectuez un achat ou retournez un produit dans l'un de nos magasins ou en ligne;
    • communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle;
    • vous inscrivez à notre infolettre ou à tout autre de nos véhicules de communication;
    • participez à un concours, un événement promotionnel ou un sondage;
    • interagissez avec Vincent D’Amérique sur les médias sociaux.
    • présentez une demande d'emploi ou transmettez des questions se rapportant à une possibilité d'emploi.
    • utilisez la fonction « Envoyer à un ami » et d'autres fonctions similaires sur notre site Web vous permettent de transmettre des courriels à d'autres personnes.

    Nous recueillons vos renseignements personnels à de nombreuses fins, notamment pour :

    • gérer nos activités et créer des comptes maintenus à jour pour vous;
    • confirmer votre identité afin d'assurer notre protection mutuelle;
    • vous proposez des produits, services et promotions, et confirmer votre admissibilité à nos offres;
    • vous fournir des renseignements concernant nos produits, services et promotions (se reporter à la section « Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à des fins facultatives » ci-dessous);
    • établir des statistiques et produire des rapports globaux pour usage interne;
    • respecter les lois et exigences réglementaires en vigueur;

    Le plus souvent, nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous. Nous pouvons également obtenir certains renseignements personnels d'autres sources. À moins d'une exception prévue par la loi, nous vous demanderons de nous donner votre consentement avant de recueillir certains de vos renseignements personnels auprès d'autres sources.

  2. b) Utilisation

    Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels pour d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis sans avoir obtenu votre consentement. Il est possible que nous souhaitions, de temps à autre, utiliser vos renseignements personnels à des fins nouvelles ou additionnelles. Vous devrez alors nous autoriser à utiliser vos renseignements personnels à de telles fins avant que nous puissions le faire.

    En outre, certains détaillants en magasin appelés concessionnaires peuvent recueillir des renseignements à votre sujet. À moins d'avis contraire au moment de la cueillette, tout renseignement personnel obtenu par ces organisations est recueilli au nom de Vincent D’Amérique et sera utilisé et conservé par Vincent D’Amérique. Il est possible que ces organisations soient assujetties à leur propre politique de protection de la vie privée, qui s'appliquera aussi à l'information qu'elles recueilleront à votre sujet. Elles peuvent vous fournir une copie de leur politique de protection de la vie privée.

    Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins auxquelles vous nous les avez fournis.

    Par exemple :

    • Lorsque vous effectuez un achat ou retournez un produit dans l'un de nos magasins ou en ligne :

      Nous utiliserons vos renseignements personnels, au besoin, pour traiter vos transactions (y compris les paiements et la livraison), pour confirmer votre identité et votre adresse, de même que pour administrer notre sondage post-achat. Lorsque nous effectuons des retours, nous pouvons vous demander de nous fournir des renseignements personnels afin de prévenir les fraudes.

    • Lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre ou à tout autre de nos véhicules de communication :

      Nous utiliserons vos renseignements personnels pour vous envoyer notre infolettre par courriel. Si vous désirez annuler votre abonnement à l’infolettre, veuillez cliquer sur le bouton « annuler mon inscription » qui figure au bas de chaque courriel. Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous pourrons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des offres spéciales/des documents promotionnels par la poste.

    • Lorsque vous interagissez avec Vincent D’Amérique sur les médias sociaux :

      Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, les renseignements personnels que vous fournissez peuvent être utilisés pour confirmer votre identité, répondre à vos demandes, questions ou commentaires liés au service à la clientèle et prendre toute mesure jugée nécessaire pour répondre aux autres questions ou messages que vous avez publiés.

    • Lorsque vous présentez une demande d'emploi ou transmettez des questions se rapportant à une possibilité d'emploi :

      Lorsque vous présentez une demande d'emploi ou transmettez des questions se rapportant à une possibilité d'emploi, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant (comme ceux contenus dans un curriculum vitae, une lettre de présentation ou des documents analogues en matière d'emploi). Nous utilisons ces renseignements pour traiter votre demande d'emploi ou toute autre demande de votre part, et y répondre.

    • Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'un de nos sondages :

      Nous utilisons ces renseignements pour administrer votre participation au concours ou à la promotion et, dans le cadre de sondages, pour comprendre nos clients et améliorer notre offre de produits et de services, nos promotions et nos événements. Au moment de votre inscription au concours, à la promotion ou au sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de la part de Vincent D’Amérique ou de ses partenaires commerciaux.

    • Lorsque vous utilisez la fonction « Envoyer à un ami » et d'autres fonctions similaires sur notre site Web vous permettent de transmettre des courriels à d'autres personnes :

      Cette fonction vous oblige à fournir vos nom et adresse courriel, ainsi que les nom et adresse courriel du destinataire. Nous n'utilisons pas les noms ou adresses courriel fournis dans ces circonstances à d'autres fins en l'absence de votre consentement ou de celui du destinataire du courriel.

  3. c) Divulgation

    Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers, comme suit :

    • avec votre consentement explicite;
    • à des fins de prévention des pertes et des fraudes;
    • lorsque la loi l'exige ou le permet;
    • à des fins optionnelles de marketing (se reporter à la section « Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à des fins facultatives » ci-dessous).

    De temps à autre, nous pouvons collaborer avec d'autres organisations pour vous offrir des produits et services et en effectuer la livraison en notre nom.

  4. d) Consentement

    À moins d'exceptions prévues par la loi, nous vous indiquerons pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels et à qui ils seront communiqués, s'il y a lieu. Nous obtiendrons également votre consentement à cet effet avant ou pendant la cueillette. .

    Nous n'exigerons pas de façon déraisonnable votre consentement à la cueillette, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis comme condition pour vous offrir des produits et services.

    Vous pouvez refuser de consentir à la cueillette, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements, ou retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de raisons prévues par la loi. Cependant, si vous refusez de fournir des renseignements ou si vous retirez votre consentement, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous offrir certains produits et services.

Cueillette, utilisation et divulgation de vos renseignements personnels à des fins facultatives

Vincent D’Amérique peut décider d'utiliser les renseignements personnels que vous avez fournis afin de vous offrir des produits et services additionnels ou permettre à d'autres organisations sélectionnées de le faire. Ces offres peuvent vous être communiquées par la poste, par télécopieur ou par voie électronique, y compris par courriel, par message texte ou par téléphone.

Votre consentement à la cueillette, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels à des fins de marketing est facultatif et ne constitue pas une condition pour le traitement de votre achat. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. En raison des calendriers de distribution, vous pourriez continuer de recevoir des offres pour une courte période, le temps que nous traitions votre demande.

Maintien et sauvegarde de vos renseignements personnels

Vincent D’Amérique a pris les mesures de sécurité qui s’imposent pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte et le vol.

Vincent D’Amérique limite l'accès à vos renseignements personnels à ses associés et ses sous-traitants qui en ont besoin pour vous offrir les produits et services pour lesquels vos renseignements ont été recueillis.

Vincent D’Amérique conserve vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à l'objectif cité. Vos renseignements sont ensuite détruits en toute sécurité.

Respect de la vie privée des enfants

Vincent D’Amérique reconnaît le droit à la vie privée des enfants et invite les parents et les tuteurs légaux à surveiller activement les activités en ligne et les centres d'intérêts des enfants dont ils sont responsables. Les sites ne s'adressent pas à des enfants âgés de moins de 13 ans. Les services et les sites de Vincent D’Amérique ne ciblent pas les enfants âgés de moins de 13 ans. Vincent D’Amérique ne recueille pas intentionnellement de renseignements personnels appartenant à des enfants âgés de moins de 13 ans.

Désactivation de votre compte

Si vous souhaitez désactiver votre compte, veuillez faire une demande par voie électronique. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir de courriels de Vincent D’Amérique, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. Veuillez noter que chaque fois que nous vous transmettons un courriel, nous vous donnons la possibilité de vous désabonner de notre liste d'envoi, de sorte que vous êtes en mesure de ne plus recevoir de courriels à n'importe quel moment.

Modifications à notre Politique de protection de la vie privée

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. La politique de confidentialité ainsi révisée sera affichée sur le site Web. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ces renseignements, ou de la manière convenue avec vous.

Protection de la vie privée – Site Web

Ce site Web est la propriété de Vincent D’Amérique.

Sécurité

Pour garantir la sécurité des transactions, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui chiffre toute l'information que vous nous envoyez électroniquement. Le chiffrement protège vos données en les brouillant avant même qu'elles quittent votre ordinateur. Lorsque notre site reçoit une communication, nous faisons tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer sa sécurité dans nos systèmes. Malheureusement, aucune transmission de données par internet ou par un quelconque réseau de communication sans fil ne peut être garantie comme étant absolument sûre. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous nous transmettez; vous le faites donc à vos propres risques.

Activités illégales

Notre site se réserve le droit de collaborer avec les autorités locales, provinciales, nationales et internationales dans le cadre d'enquêtes sur des activités inappropriées ou illicites, ce qui pourrait nécessiter la transmission de renseignements personnels.

Témoins

Votre fureteur Web place des témoins sur votre disque dur. Les témoins sont de fichiers de données qu’un site Web transmet au disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site Web se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre disque dur et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante

Notre site les utilise pour conserver des renseignements que vous lui avez donnés, ce qui vous évite d'avoir à les entrer chaque fois que vous nous rendez visite. Les témoins nous aident également à déterminer quelles sont les parties du site qui sont populaires en nous montrant comment vous-même et d'autres internautes utilisez notre site.

L’utilisation de témoins est une pratique courante sur la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs Internet sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés afin que vous soyez avisé chaque fois qu’un témoin vous est transmis ou pour les bloquer. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des réglages de votre navigateur. Toutefois, sachez que sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions du site et ne pourrez donc pas en profiter pleinement, étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit.

Pixels invisibles

Les pixels invisibles sont de petits segments de code utilisés par certaines pages Web pour collecter des informations sur l’activité de leurs utilisateurs.

Le présent site se sert de pixels invisibles intégrés au code de la page Web. Utilisés dans le même but que les témoins, c'est-à-dire, les pixels invisibles recueillent recueillir des informations de nature non personnelle sur les habitudes de navigation de l'internaute, que nous analysons par la suite afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs de notre site.

Renseignements fournis à notre site

Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons l'adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le navigateur que vous utilisez, le système d'exploitation que vous utilisez, le temps passé sur le site Web, les habitudes d'utilisation de celui-ci, et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l'améliorer. Outre les renseignements que vous êtes susceptible de nous fournir dans le cadre de vos commandes ou de votre abonnement à notre infolettre, nous ne recueillons et ne désirons recevoir de votre part, par l'entremise de notre site, aucune autre information ni donnée pouvant être considérée comme confidentielle ou liée à la propriété. Toute information ou donnée autre que celles reliées aux commandes de marchandises sera considérée comme non confidentielle, et vous serez réputé avoir accordé à Vincent D’Amérique la permission irrévocable d'utiliser, de copier, d'afficher et de distribuer cette information ou ces données, pour quelque fin que ce soit.

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