COMMANDES

Politique d'achat et de retour

Commandes et modifications

Les offres, prix et disponibilités des articles sur notre site Web peuvent être modifiés sans préavis. Après le traitement de votre commande, vous recevrez une confirmation indiquant la date de réception, la disponibilité et le prix des articles commandés. Il se peut que nous devions annuler une commande si les articles ne peuvent être expédiés en raison d’un imprévu.

Nous nous réservons également le droit de corriger toute erreur de prix ou de description, même après acceptation d’une commande, et d’annuler ou refuser toute commande concernée.

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont valides en magasin et en ligne. Le montant payé correspond à la valeur inscrite sur la carte.

Taxe de vente

Les taxes sont calculées en fonction de l’adresse de livraison. Vincent D’Amérique perçoit les taxes applicables selon les lois canadiennes. Les commandes livrées aux États-Unis ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes.

Voir tableau des taxes applicable pour chaque province et territoire ci-dessous.

Les taxes de vente ne s'appliquent pas sur les commandes livrées aux États-Unis.

Expédition

Nous livrons partout au Canada. Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode choisi, du poids, de la taille et de l’adresse de livraison. Ces frais sont affichés avant la finalisation de la commande.

Livraison standard (Québec et Canada)

• Gratuite pour les commandes de 100 $ et plus (avant taxes et après promotions) dans certaines régions.

• Frais fixes de 9 $ pour les commandes de moins de 100 $.

Délais de livraison

• 2 à 8 jours ouvrables après expédition.

• Les régions rurales ou éloignées peuvent entraîner des délais supplémentaires.

• Livraison effectuée par NATIONEX. En cas d’absence, le colis sera laissé devant la porte.

Note : Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

STORE PICKUP

• Disponible du mardi au vendredi.

• Livraison au magasin choisi le jour suivant ou à la date sélectionnée lors de l’achat.

• Les commandes en ligne sont échangeables et remboursables en magasin.

• Les commandes passées la fin de semaine sont livrées le mardi.

Livraison à plusieurs adresses

Une commande ne peut être expédiée qu’à une seule adresse. Pour plusieurs destinations, veuillez passer des commandes distinctes.

Politique de retour

Délai

Vous avez 14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour en ligne. Durant la période des fêtes, les retours sont acceptés jusqu’au 15 janvier.

Conditions

• Les articles doivent être neufs, non portés, non endommagés et porter l’étiquette de prix.

• Les sous-vêtements, maillots de bain et chaussettes sont des ventes finales.

• Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni remplaçables.

• Les frais d’envoi ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de livraison ou article défectueux.

• Les retours sont gratuits. Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Options de retour

1. Retour par la poste au siège social

• Le remboursement s’effectue via le mode de paiement original dans les 5 jours suivant la réception du retour.

• La date du cachet postal fait foi.

• Un bordereau d’emballage est requis pour les cadeaux.

Procédure pour imprimer un bordereau de retour :

1. Rendez-vous sur le site prévu.

2. Entrez votre numéro de commande et courriel.

3. Sélectionnez les articles à retourner/échanger.

4. Choisissez une raison parmi les options proposées.

5. Choisissez entre remboursement ou échange.

6. Sélectionnez l’option de retour gratuit.

7. Confirmez toutes les étapes.

8. Imprimez le bordereau reçu par courriel.

9. Replacez l’article dans son emballage d’origine.

10. Retirez les anciennes étiquettes et apposez le nouveau bordereau.

2. Retour en magasin Les articles commandés en ligne peuvent être retournés ou échangés dans nos succursales. La facture est requise.

Assistance

Pour toute question, contactez notre service à la clientèle :

• Téléphone : 1-844-312-1616

• Courriel : sac@vincentdamerique.ca