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Politique d'achat et de retour

COMMANDES

MODIFICATION DE L'INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Les dates des offres, prix ou disponibilités des articles offerts sur notre site Web peuvent changer sans préavis. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexact et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.

Carte Cadeau en ligne/magasin

Nos cartes cadeaux achetés en lignes sont uniquement valable sur le site web vincentdamerique.com. Les cartes cadeaux achetés en magasin sont valable en magasin seulement. Le montant que vous payez la carte cadeau sera le montant sur la carte cadeau que vous recevrez.

TAXE DE VENTE

Au Canada, Vincent D’Amérique prélève la taxe de vente sur les produits commandés par l'entremise de ce site Web. Le taux de taxe de vente qui s'appliquera à une commande dépend de l'adresse de livraison de la commande.

Pour connaître les taxes applicables dans chaque province et territoire canadien, veuillez-vous reporter au tableau ci-dessous.

Tableau des taxes applicables au Canada
Province ou territoire TPS TVP TVH
Alberta 5%    
Colombie-Britannique 5%    
Manitoba 5%    
Nouveau-Brunswick     15%
Terre-Neuve-et-Labrador     15%
Nouvelle-Écosse     15%
Ontario     13%
Île-du-Prince-Édouard     15%
Québec 5% 9.975%  
Saskatchewan 5%    
Territoires du Nord-Ouest 5%    
Nunavut 5%    
Yukon 5%    

Les taxes de vente ne s'appliquent pas sur les commandes livrées aux États-Unis.

LIVRAISON

Nous livrons dans toutes les régions du Canada. Nous offrons différents modes de livraison, selon les articles que vous achetez sur www.vincentdamerique.com et l’endroit où ces articles seront livrés. Durant le processus de paiement, on vous demandera de choisir un mode de livraison pour vos articles. Dans le cas où le mode de livraison est différent Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, du poids, de la taille et de l’adresse de destination de la commande. Les frais d’envoi totaux seront calculés et affichés durant le processus de paiement, avant la conclusion de la commande. Tous les frais d’envoi affichés sur Vincent D’Amérique.ca sont en dollars canadiens.

La livraison est assurée par Poste Canada, qui livre tous nos produits. Si personne n’est présent au moment de la livraison, les colis livrés seront déposés devant la porte.

En raison de retards d'expédition hors de notre contrôle, une fois que les colis quittent notre centre de traitement, la réception de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude.

LIVRAISON AU QUÉBEC ET AU CANADA :

Livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 75$ et plus. Des frais de livraison de 9$ s’appliquent aux commandes de moins de 75$. 
* Le montant d’achat utilisé pour établir les frais de livraison correspond au montant avant taxes et après toutes remises et promotions. Nous ne livrons qu’aux adresses situées au Canada. 

En raison de retards d'expédition hors de notre contrôle, une fois que les colis quittent notre centre de traitement, la réception de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude.

MODES DE LIVRAISON OFFERTS :

LIVRAISON STANDARD

    Le délai de livraison des commandes est de 2 à 8 jours ouvrables une fois que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

    LIVRAISON RAPIDE

        Le délai de livraison pour le service de livraison rapide est de 1 à 3 jours ouvrables que la commande a quitté l’entrepôt. Veuillez noter que la livraison dans certaines régions rurales ou éloignées peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.

        NOTE: Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

        RAMASSAGE EN MAGASIN

        Depuis peu nous offrons le ramassage en magasin. Lorsque vous choisissez l'option ramassage en magasin,  votre colis sera livré dans le magasin de votre choix le jour suivant* ou la journée que vous avez sélectionnée dans votre panier. Nous offrons le service de ramassage en magasin du mardi au vendredi seulement.Veuillez noter que les commandes passées en ligne, ne sont pas échangeable ni remboursable en magasin. 

        *Les commandes passées la fin de semaine seront livrées le mardi.

        LIVRAISON À PLUSIEURS ADRESSES

        Une commande ne peut être envoyée qu’à une seule adresse. Si vous voulez expédier une partie de votre commande à une autre adresse, vous devez passer une autre commande.

        POLITIQUE DE RETOUR

        Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 21 jours suivant la date d'envoies de la marchandise. Pour la période des fêtes, les retours sont autorisés jusqu'au 15 janvier. Si ce délai est écoulé, veuillez entrer en contact avec un préposé du service à la clientèle au 1-844-312-1616.

        Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain et les chaussettes ne sont ni échangeables ni remboursables. Vincent D’Amérique n’est pas responsable de la perte ou du vol des cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les frais d’envoi ne sont pas remboursables, sauf si le retour de l’article est justifié en raison de la livraison du mauvais article ou de la mauvaise taille, ou de la livraison d’un article endommagé ou défectueux. Les frais de retour sont gratuits, les étiquettes de retour se trouve dans les paquets d'envois.

        L'option de retour pour les commandes en ligne est la suivante : 

        RETOUR DU COLIS AU BUREAU CHEF

        Pour la période des fêtes le délai alloué pour les retours est le 15 janvier. Vincent D’Amérique remboursera par le même mode de paiement utilisé initialement toute marchandise qui n’a été ni portée ni endommagée et qui porte l’étiquette de prix. Vous recevrez un remboursement dans les 5 jours suivant la réception des articles retournés.

        Le timbre postal du colis de retour sera considéré comme la date du retour. Dans le cas du retour d’un cadeau, Le bordereau d’emballage est nécessaire en tout temps. 

        Comment imprimer un bordereau de livraison.
        1. Rendez-vous sur le site prévu à cet effet en cliquant ici. 
        2. Accéder à votre commande en inscrivant votre numéro de commande, ainsi que le courriel utilisé, dans la boîte prévue à cet effet.
        3. Sélectionnez les items que vous désirez échanger ou retourner. Veuillez noter que les bas, les maillots de bain, les boxers ainsi que les pyjamas sont considérés comme vente finale.
        4. Lorsque vous aurez sélectionné les items que vous désirez échanger ou retourner, sélectionner parmi les dix (10) raisons s'offrant à vous, la raison de votre échange ou de votre retour.
        5. Choisissez l'option de remboursement ou d'échange.
        6. Sélectionnez la boite avec l'option de livraison gratuite.
        7. Valider toutes les étapes précédentes.
        8. Vous recevrez dans les minutes suivantes ; une confirmation de votre demande de retour ou d'échange ainsi qu'un courriel vous permettant d'imprimer le bordereau de livraison.
        9. Remettez l’article non porté et non utilisé dans son emballage original.
        10. Avant d’envoyer votre colis de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes qui se trouvent sur l’emballage et y apposer le bordereau que vous venez d'imprimer.
        P.S.Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le service à la clientèle par téléphone (1-844-312-1616) ou par courriel (sac@vincentdamerique.ca)
          **Il n'est pas possible de retourner un article acheté en ligne en magasin. Vous devez suivre la procédure de retour par la poste.**